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Reparaturanfrage für Kleingeräte im Hoover Online Shop oder Otto Marktplatz

Wenn Dein Kleingerät (z. B. Staubsauger) einen Defekt hat, kannst Du eine Reparaturanfrage stellen. Unser Servicepartner für Kleingeräte prüft, ob ein Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung oder eine eventuell bestehende freiwillige Herstellergarantie bzw. Garantieverlängerung besteht.

Für Kleingeräte, die Du bei einem unserer Händler gekauft hast, wende Dich bitte direkt an den Händler. Er stößt den Reparaturauftrag bei uns an.

Bitte beachte:

  • Die gesetzliche Gewährleistung gilt 24 Monate ab Kaufdatum und deckt Mängel ab, die bereits bei Übergabe bestanden.

  • Zusätzlich bieten wir bei manchen Produkten freiwillige Herstellergarantien bzw. verlängerte Garantien an, die über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehen. Falls Du eine solche erweiterte Garantie beim Kauf oder durch Registrierung erhalten hast, wird das selbstverständlich berücksichtigt.

Um Deine Reparaturanfrage zu starten und Deine Gewährleistungs- oder Garantieansprüche prüfen zu lassen, klicke bitte hier:
https://rmahaiergermany.ps-tech.de

Hinweis: Für Großgeräte (z. B. Kühlschrank, Waschmaschine etc.) fülle bitte das allgemeine Kontaktformular aus.

 

Erweiterte Garantie für Akku-Staubsauger "Hoover" (Garantiebedingungen)

 

Alle Staubsauger der Marke „Hoover“ werden sorgfältig geprüft, getestet und unterliegen den strengen Kontrollen der HAIER Germany GmbH. Die Haier Germany GmbH, Konrad – Zuse – Platz 6, 81829 München (nachfolgend „Garantiegeber“) gibt daher auf kabellose Akku-Staubsauger, soweit diese von Ziffer 2. der nachfolgenden Garantiebedingungen umfasst sind, eine Garantie nach Maßgabe der nachstehenden Bedingungen. Die Mängelgewährleistungsansprüche des Käufers aus dem Kaufvertrag mit dem Verkäufer sowie gesetzliche Rechte werden durch diese Garantie nicht berührt; die Inanspruchnahme der vorgenannten Rechte ist unentgeltlich.

 

1. Garantiegeber

Garantiegeber ist die Firma Haier Germany GmbH, diese gesetzlich vertreten durch den/die Geschäftsführer, Konrad – Zuse – Platz 6, 81829 München. Allfällige Garantieansprüche können direkt bei Hoover (www.hoover-home.com/de_DE/kundendienst/#kontakt/) geltend gemacht werden.

2. Garantiegeräte

Nachfolgend finden Sie alle Geräte, die einer erweiterten Garantie von drei oder fünf Jahren unterliegen:

Die 3-Jahres-Garantie erstreckt sich auf folgende Geräte:

Kabellose Akku-Staubsauger der Serie HF2:

•         39401048 HF210H 011

•         39401049 HF210P 011

•         39401038 HF201H 011

•         39401036 HF201P 011

•         39401037 HF202H 011

•         39401035 HF202P 011

•         39401070 HF2Z10H 011

•         39401072 HF210P1 011


Kabellose Akku-Staubsauger der Serie HF4:

•         39401092 HF4P10H 011

•         39401091 HF4P10P 011

•         39401095 HF4P10HX 011

•         39401086 HF4P10YP 011

•         39401014 HF410H 011

•         39401016 HF410P 011

•         39401010 HF401H 011

•         39401009 HF401P 011

•         39401029 HF415H 011

•         39401028 HF415P 011

•         39401041 HF416BF 011

•         39401032 HF413HE 011

•         39401063 HF410H3 011

•         39401051 HF410YP3 011

 

Die 5-Jahres-Garantie erstreckt sich auf folgende Geräte:

Kabellose Akku-Staubsauger der Serie HF6:

·         39401101 HF610H 011

·         39401105 HF610P 011

·         39401102 HF610HX 011

 

Kabellose Akku-Staubsauger der Serie HF9:

·         39401000 HF910H 011

·         39400999 HF910P 011

·         39400998 HF920H 011

·         39400997 HF920P 011

·         39401040 HF916BF 011

 

Kabellose Akku-Staubsauger der Serie HFX:

•        39401017 HFX10H 011

•         39401015 HFX10P 011

•         39401027 HFX20H 011

•         39401011 HFX20P 011

•         39401031 HFX15H 011

•         39401030 HFX15P 011

Bitte beachten Sie, dass die Garantie nicht gilt, sofern Sie ein anderes Hoover-Gerät erworben haben sollten, das nicht in der vorstehenden Liste aufgeführt ist.

 

3. Garantieeintritt

Sofern Sie einen der in Ziff. 2 bezeichneten Akku-Staubsauger direkt über den Hoover Onlineshop (www.hooverdirekt.de) erworben haben sollten, so beginnt die erweiterte Garantie ohne weitere Registrierung ab dem Kaufdatum zu laufen. 

Sofern Sie einen der in Ziff. 2 bezeichneten Akku-Staubsauger auf andere Weise erworben haben sollten, so sind Sie verpflichtet, das betreffende Gerät auf der Webseite www.registerhoover.com/sda-warranty innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zu registrieren. Andernfalls erlöschen jedwede Garantieansprüche. 

Wir leisten für einen Zeitraum von drei bis fünf Jahren (je nach Gerät-Serie) Garantie nach Maßgabe der folgenden Regelungen bei Mängeln am Akku-Staubsauger, die nachweislich innerhalb der Garantiezeit auf einem Material- oder Herstellungsfehler beruhen. Bei Akku-Staubsaugern, die gewerblich oder beruflich gebraucht werden oder gleichzusetzend beansprucht werden, beträgt die Garantiezeit zwölf Monate.

Die Garantiezeit beginnt mit dem Kauf durch den Erstendabnehmer. Maßgebend ist das Datum auf dem Original-Kaufbeleg. Die Garantie setzt voraus, dass Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf des Akku-Staubsaugers wie folgt online registrieren:

▪  Die Registrierung kann ausschließlich unter folgender Webseite erfolgen:

www.registerhoover.com/sda-warranty 

Die Registrierung ist nur möglich, wenn Sie der Speicherung der einzugebenden Daten zustimmen. Maßgeblich für die Registrierung innerhalb der genannten Frist ist die Rechnung oder der Beleg des Verkäufers, von dem Sie das Gerät erworben haben. Der Original-Kaufbeleg ist daher aufzubewahren.

 

4. Garantieumfang 

Der Garantieanspruch muss innerhalb der Garantiezeit geltend gemacht werden. Hierfür ist der betroffene Akku-Staubsauger mit einer Kopie des Kaufbelegs, der die Angabe des Kaufdatums und der Produktbezeichnung enthalten muss, und ggf. das Zertifikat bei dem Verkäufer oder bei einer der in der Bedienungsanleitung genannten Kundendienststellen vollständig vorzulegen oder einzusenden. Sofern Sie das Werkzeug eigenständig an den Verkäufer oder an eine Kundendienststelle senden, haben Sie die Transportkosten und das Transportrisiko zu tragen.

Die Behebung des von uns als garantiepflichtig anerkannten Mangels erfolgt in der Weise, dass wir den mangelhaften Akku-Staubsauger nach unserer Wahl unentgeltlich reparieren oder durch einen mangelfreien Akku-Staubsauger (ggf. auch ein Nachfolgemodell) ersetzen. Ersetzte Akku-Staubsauger oder Teile gehen in unser Eigentum über.

Andere Ansprüche als das in diesen Garantiebedingungen genannte Recht auf Behebung der Mängel am Akku-Staubsauger werden durch unsere Garantie nicht begründet. Sie haben insbesondere keinen Anspruch auf die Übermittlung eines Ersatzstaubsaugers für die Dauer der Reparatur.

Durch Garantieleistungen wird die Garantiefrist für den Akku-Staubsauger weder verlängert noch erneuert.

Die Abtretung von Ansprüchen aus dieser Garantie ist ausgeschlossen. Diese Garantie findet auf gebraucht gekaufte Produkte keine Anwendung.

Diese Garantie gilt für Akku-Staubsauger, die innerhalb der Bundesrepublik Deutschland gekauft und dort verwendet werden.

Für diese Garantie gilt deutsches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Diese Rechtswahl führt nicht dazu, dass Ihnen der Schutz entzogen wird, der Ihnen durch diejenigen Bestimmungen gewährt wird, von denen nach dem Recht des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf (Günstigkeitsprinzip).

 

5. Garantieausschluss

Die Garantie ist ausgeschlossen:

  1. bei Fehlern, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Veränderung des Geräts oder durch eine mangelhafte Wartung des Geräts entstanden sind;
  2. bei Reparaturen oder Eingriffen am Gerät durch nicht vom Hersteller autorisierte Personen;
  3. wenn an dem Gerät Teile montiert werden, die keine Originalteile des Herstellers sind;
  4. bei Verwendung des Geräts außerhalb des Haushaltes;
  5. im Falle des Betriebs mit falscher Spannung;
  6. bei Verwendung des Geräts für einen anderen als den in der Gebrauchsanweisung beschriebenen Zweck;
  7. wenn das Gerät in irgendeiner Weise verändert wurde oder wenn Informationen - wie das Typenschild - entfernt oder unkenntlich gemacht wurden;
  8. wenn Ersatz geliefert wurde, ohne dass ein Herstellungsfehler nachgewiesen wurde;
  9. für Verbrauchsteile wie Filter, Filtersets, Bürstwalzen, Bodendüsen sowie Mini-Turbo-Düsen, die dem normalen Gebrauch und der täglichen Abnutzung unterliegen;
  10. für alle Zubehörteile, abhängig vom Modell, wie z. B. Fugendüse, 2-in-1-Staubbürste & Fugendüse sowie Mini-Turbo-Düse nach Ablauf der gesetzlichen Garantiezeit;
  11. für kosmetische Mängel, die die Funktionen des Geräts nicht beeinträchtigen;
  12. für den Fall, dass die Funktion oder das Versagen des Geräts durch einen Mangel an korrekter Wartung verursacht wurde, z. B. durch das Versäumnis, Verstopfungen zu beseitigen und/oder Filter zu reinigen;
  13. Transportschäden, die durch den Käufer und/oder Nutzer des Geräts verursacht wurden;

14.  Zubehör; Vorführgeräte sowie Teile, die einem gebrauchsbedingten oder sonstigen natürlichen Verschleiß unterliegen, sowie Mängel am Akku-Staubsauger, an Akkus und Ladegeräten, die auf einen gebrauchsbedingten oder sonstigen natürlichen Verschleiß zurückzuführen sind;

  1. Bei akkubetriebenen Staubsaugern ist die Dauer der Garantie für den Akku auf einen Zeitraum von 2 Jahren begrenzt, und der Akku muss mit dem mitgelieferten Hoover-Original-Ladegerät aufgeladen werden.

 

6. Sonstiges

Diese Garantie gilt für Akku-Staubsauger, die innerhalb der Bundesrepublik Deutschland gekauft und dort verwendet werden.

Für diese Garantie gilt deutsches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Diese Rechtswahl führt nicht dazu, dass Ihnen der Schutz entzogen wird, der Ihnen durch diejenigen Bestimmungen gewährt wird, von denen nach dem Recht des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf (Günstigkeitsprinzip).

Haier Germany GmbH, 81829 München, GERMANY